528i-এর গোপনীয়তা নীতি

528i বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তার একটি মূল্যবান সম্পদ। সেই কারণে আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে তথ্য পরিচালনা করি।

এই গোপনীয়তা নীতির লক্ষ্য হলো আপনাকে সম্পূর্ণভাবে জানানো যে 528i কোন কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কখন বা কাদের সঙ্গে তা শেয়ার করতে পারে। এই নীতি আপনার অধিকার রক্ষা করে এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে আপনাকে সচেতন করে।

আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নাবালকদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করা হয় না।

528i বিভিন্ন পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম ও ব্যবহারকারীর নাম (username)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় বা উইথড্রয়ালের আগে আমরা পরিচয় প্রমাণের জন্য নিচের কাগজপত্র চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্র
• ঠিকানা প্রমাণের কাগজ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

২.৩ আর্থিক তথ্য

লেনদেন সম্পন্ন করার সময় আমরা প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়া করি। আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পেমেন্ট পরিচালনা করি। কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন
• অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• পেজ ভিজিট, ক্লিক ও নেভিগেশন ধরন
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

528i কোনো উদ্দেশ্য ছাড়া তথ্য সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্য রয়েছে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• বোনাস, ফ্রি-বেট ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে
• VIP প্রোগ্রামের সুবিধা প্রদান করতে
• গেম ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড সংরক্ষণ করতে

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের বৈধতা যাচাই করতে
• অর্থ পাচার (money laundering) প্রতিরোধ করতে
• জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা বাস্তবায়ন করতে

৩.৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

• আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের জবাব দিতে
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও রসিদ প্রদান করতে
• আপডেট, পরিবর্তন ও নতুন অফার সম্পর্কে অবহিত করতে (সম্মতি থাকলে)

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা পরীক্ষা ও উন্নত করতে
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করতে
• নতুন গেম ও ফিচার প্রবর্তনের পরিকল্পনা করতে

528i কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকসমূহ), প্রযুক্তি সরবরাহকারী এবং গেম প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft, Ezugi, Microgaming, NetEnt) পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আইনি আদেশ, বিচারিক নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ পেলে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। তেমন কোনো পরিবর্তন ঘটলে আমরা আপনাকে আগে থেকে অবহিত করব।

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে 528i একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: ডেটাবেজে সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় কারণে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবেন।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সার্ভার পর্যায়ে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ চলে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: লগইন ও আর্থিক লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাইয়ের বিকল্প প্রদান করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

528i ওয়েবসাইটটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনায় অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম সেটিং) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

528i আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। নিম্নলিখিত নীতি অনুসারে তথ্য ধরে রাখা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে লেনদেনের তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সাপোর্ট টিকিট ও যোগাযোগের রেকর্ড পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে রাখা হয়।

প্রয়োজনীয় সময় পার হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামীকৃত করি।

528i ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আমরা আপনাকে তা সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করে বা সাপোর্টের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।

৮.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান লেনদেনের কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত বা বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।

৮.৫ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান

প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। তবে লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

528i-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক যদি মনে করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সঙ্গে সেই তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রসেসরদের সঙ্গে ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের নিজস্ব প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের দায়িত্ব তাদের নিজেদের। 528i এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি দেব
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ করব

পরিবর্তনের পর 528i ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতি গ্রহণ করা বলে বিবেচিত হবে। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: